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Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies de Ford Commercial Solutions

Le site web Ford Commercial Solutions (le « Site Web ») est exploité par Ford Smart Mobility UK Limited (« FSM », « nous »).  La présente Politique de confidentialité de site web vous permet de mieux comprendre quelles informations personnelles nous recueillons sur le site web, à quelle fin et ce que nous en faisons.

Les informations que nous recueillons, traitons et utilisons

Dans le cadre de notre relation commerciale, vous pouvez nous communiquer des informations vous concernant, par exemple, lorsque vous nous demandez de vous contacter, de vous créer un compte ou sollicitez tout autre service.  Les informations que vous renseignez peuvent inclure vos coordonnées.  

Nous traitons et utilisons ces données pour vous contacter et pour créer et gérer votre compte, le cas échéant.  Nous traitons et utilisons également ces données pour vous fournir tous les services que vous avez demandés. Ces informations peuvent également nous servir à développer de nouveaux produits et services améliorés, ainsi que des stratégies de marketing, et pour soutenir nos études. 

Comment partageons-nous ces informations ?

Afin de vous fournir les services décrits ci-dessus, nous sommes susceptibles de partager vos informations à caractère personnel avec nos affiliés (« nos filiales » désigne notre groupe de sociétés en vertu d'une propriété ou d'un contrôle commun) et à des prestataires de service externes qui sont soumis à des accords qui les obligent à utiliser les informations à caractère personnel selon nos instructions uniquement et à les conserver en toute sécurité.

Nous pouvons également communiquer des informations à caractère personnel pour satisfaire à une exigence légale ou à des demandes des autorités publiques ; pour protéger ou défendre nos droits ou nos biens, ou ceux d'autrui ; pour protéger la sécurité personnelle de personnes physiques ; ou pour détecter, prévenir ou traiter des problèmes de fraude, de sécurité, de sûreté ou de confidentialité.

Où les informations sont-elles stockées ?

Les systèmes informatiques sur lesquels nous stockons vos informations peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen, y compris dans des pays où la loi prévoit une moindre protection des informations à caractère personnel.  Si tel est le cas, nous ferons en sorte que des mesures de protection appropriées soient mises en place pour protéger les informations à caractère personnel et les conserver en toute sécurité.  Vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie des protections mises en place pour protéger vos informations à caractère personnel dans ces cas précis

Motifs légaux du traitement des informations

Il existe différents motifs légaux que nous invoquons pour utiliser vos informations :

  • nous pouvons avoir besoin de traiter vos informations pour nous permettre d'exécuter un contrat commercial que nous avons conclu avec vous ; et
  • nous avons souvent un intérêt légitime à traiter vos informations à certaines fins, par exemple, pour vous fournir des fonctionnalités et des services exceptionnels, développer de nouveaux produits, services et stratégies de marketing et de recherche améliorés ; protéger ou défendre nos droits ou nos biens, ou ceux d'autrui ; ou détecter, prévenir ou traiter des problèmes de fraude, de sécurité, de sûreté ou de confidentialité.

Vos droits et comment nous contacter

Vous êtes en droit de savoir quelles informations nous détenons à votre sujet et à quelles fins, et vous pouvez également y accéder et les corriger si nécessaire. Dans certaines circonstances, vous avez également le droit de vous opposer à ce que nous continuions à traiter vos informations à caractère personnel, ou de nous demander de les supprimer, de restreindre leur utilisation ou de les transférer à un autre fournisseur de services.

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous utilisons vos informations, nous espérons que vous nous en informerez en premier lieu afin que nous puissions répondre à vos questions. Cependant, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre utilisation de vos informations, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits quel qu'il soit, veuillez nous contacter :

E-mail : dpeurope@ford.com

Courrier :

Privacy Enquiry
PO Box 2318
GLASGOW
G33 9DD

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conservons vos informations sous une forme identifiable aussi longtemps qu'il est raisonnablement nécessaire aux fins prévues par la présente Politique. Cela signifie généralement que vos informations sont conservées aussi longtemps que l'une des conditions suivantes s'applique :

  • vos informations sont raisonnablement requises pour vous fournir les services ; 
  • vos informations sont raisonnablement requises afin de remplir la finalité pour laquelle vous les avez transmises ou nous les avons recueillies ;
  • vos informations sont raisonnablement requises afin de protéger et défendre nos droits ou nos biens (il s'agit en général de la durée du délai de prescription légal applicable dans votre juridiction) ou
  • nous sommes par ailleurs tenus de conserver vos informations conformément aux lois et réglementations en vigueur.

Nous utilisons des systèmes, des politiques, des procédures et des technologies appropriés pour protéger et maintenir la sécurité et l'exactitude de vos informations.

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour en cas de modification de nos pratiques de confidentialité et de l'utilisation de vos informations, ou de la loi applicable.